MYTR Office CRM
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri
memnuniyetinin sürekliliğini sağlamak için MYTR OFFICE CRM.
Rekabetin tüm alanlarda arttığı günümüzde yaratılan iş fırsatlarının ve
gerçekleştirilen aktivitelerin işletme kârlılığına dönüşmesi çok büyük
önem kazanmıştır. Bu da ancak farklı hizmet
politikalarıyla ve müşteri
odaklı davranmakla mümkün olabilmektedir. MYTR OFFICE CRM, müşterilerine
farklı hizmetler sunarak katma değer yaratmak isteyen firmalar için son
derece
önemli bir yazılımdır.
Firma stratejileri için MYTR Office CRM neden gereklidir?
Firmaların müşteri bilgilerini etkin olarak yönetmesi,
Müşterilere tam zamanında hizmet verebilmesi,
Müşteriler ile teması etkin ve verimli bir şekilde yürütmesi,
Oluşturulan veri tabanı ile firmaların pazardaki ihtiyaçlarını
belirleyebilmesi,
Müşterilere servis ve sürekli bir hizmet anlayışını yerleştirmesi,
Şikayet yönetimi ile analiz ve raporların alınarak sürekli memnun
müşteri profilini yakalaması
için
gereklidir.
Potansiyel ve cari müşterilerle firma ilişkilerini doğru bir şekilde
yürütmek, mevcut müşterilerin memnuniyetini arttırmak, müşterilerin
devamlılığını sağlamak ve etkin bir şekilde müşterilere
hizmet
verebilmek için MYTR OFFICE CRM programı son derece kolay kullanımıyla
firmaları rahatlatan bir yapıdadır.
MYTR OFFICE CRM ile müşterilerle ilgili yapılan her türlü iletişim
kaydedilir ve o müşterinin ihtiyaçlarının çok iyi analiz edilmesi
sağlanır. Böylece müşterilere en iyi hizmeti verme potansiyeli
yaratılmış olur.
MYTR OFFICE CRM ile gerek müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında ve
gerekse firma içi disiplin
ve iş akışı kapsamında her türlü CRM raporuna
kolayca ulaşabilirsiniz. Bu şekilde, yapılan tüm
aktiviteler ve
yaratılan tüm iş fırsatları kendi kontrolünüze geçer.
MY
YAZILIM, gelecekte daha da ön plana çıkacak olan müşteri ilişkileri
yönetimine ilişkin yazılım programı olan MYTR OFFICE CRM’i
kullanıcılarına sunmaktadır.
MYTR OFFICE CRM
Müşteri İlişkileri
Yönetimi
Pazarlama Yönetimi
Satış Yönetimi
Servis Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
CRM stratejilerinin en önemli getirisi müşteriyi tanımaktır. Bir
firmanın müşterilerine ait her türlü
veri, kontak ve bunlarla firmaya
ait ürün ve ürün gruplarının ilişkilendirilmesi, o müşteriye ait yapılan
bütün aktiviteler gibi işlemler bu ekranda tutulur. Böylelikle müşteri
analizleri ve ilerde doğabilecek
iş fırsatlarına da geçiş yapılmış olur.
Bu modülle potansiyel müşteri ve cari müşteriler de
birbirinden ayrı
olarak takip edebilirsiniz.
Pazarlama
Pazarlama modülü, MYTR Office CRM kullanan firmaların tüm pazarlama
(marketing) aktivitelerini yürüteceği modüldür. Başlıca alt modülleri,
kampanya yönetimi, duyuru yönetimi ve anket
yönetimidir. Diğer
modüllerde olduğu gibi, bu modülde de raporlama araçları ile her tür
veriyi sentezleyebilir ve önemli ipuçları elde edebilirsiniz.
Satış Yönetimi
Tüm satış aktivitelerinizi yönetmeniz ve raporlamanız için gereken alt
yapıyı sunar. Fırsat yönetimi, teklif yönetimi, kontrat ve haber alt
modüllerinden meydana gelir. Satış modülü, olası satışlarınızı görmek,
sene sonunda yarattığınız fırsatların kazanma ve kaybetme oranını
saptamak, kaybedilen fırsatların neden kaybedildiğini anlayabileceğiniz
raporları sunmak gibi temel işlevleri yerine getirir. Bu raporlar ile
geçmiş başarı ve başarısızlıklarınızı anlar, buna göre firmanızı
geleceğe güvenle taşırsınız.
Servis Yönetimi
Teknik destek, bakım, arıza giderme gibi hizmetler sunan firmalar için
geliştirilmiş bir modüldür. Teknik destek hizmetlerinin takibi bu yolla
kolaylıkla yapılabilir. Gerçekleştirilen teknik destek kayıtlarını ve
süreçlerini müşterilerinizle de paylaşabilir ve müşteri odaklı çalışma
sonucunda
müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz
MYTR Office CRM 
